1. Identidad del vendedor
La contratación se realiza con TEL PUENTE LATINO, S.L. (marca comercial RedKuba), NIF B93866929, Calle Maestro Pedro Ortin Cano 2, Guadalupe, Murcia, 30107, España, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, sección 8, hoja MU-121481, inscripción 1. Contacto: info@telpuentelatino.es · +34 711 277 355.
2. Objeto
La web y las apps permiten seleccionar y comprar productos físicos con entrega en Cuba, según el catálogo y la zona disponibles en cada momento. Pueden comprar particulares y empresas.
3. Requisitos
Solo pueden comprar mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Deben facilitarse datos veraces del comprador y del destinatario.
4. Proceso de compra
El usuario elige productos, indica provincia/municipio de entrega y moneda, añade al carrito, completa los datos del destinatario y paga en la propia web o app. El importe mostrado en el resumen de pago es el precio final a abonar, salvo error manifiesto de precio o falta de stock, en cuyo caso se contactará al cliente antes de continuar.
5. Precios, moneda y gastos de envío
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen lo que corresponda según la operativa publicada. Los gastos de envío se cobran aparte y se visualizan en el checkout antes de pagar. La disponibilidad y el coste pueden variar según la zona mostrada en la web/app.
6. Métodos de pago
El pago se realiza en la web o en la app mediante los métodos habilitados en cada momento, que con carácter general incluyen: PayPal, tarjeta (Visa/Mastercard a través de la pasarela/TPV correspondiente), transferencia bancaria y Bizum. TEL PUENTE LATINO, S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta.
7. Confirmación del pedido y factura
El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido completado y validado (en transferencia o Bizum, tras la verificación del ingreso cuando proceda). Tras la confirmación del pago se emite y envía la factura por correo electrónico.
8. Plazos y condiciones de entrega
El plazo estimado de entrega en Cuba es de 5 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago, orientativo y sujeto a la logística y a la zona. La cobertura geográfica es la que en cada momento indique la web o la app. La entrega es a domicilio del destinatario o de la persona autorizada indicada. Solo se entrega a mayores de 18 años. Se requieren los datos necesarios del destinatario (nombre, teléfono, dirección y, cuando proceda, documento de identidad).
Si la entrega no es posible, se reintentará o reprogramará y el pedido podrá permanecer en guarda hasta 5 días. Transcurrido ese plazo sin entrega viable, podrá cancelarse conforme a la política de cancelaciones. Si el pedido incluye productos perecederos, TEL PUENTE LATINO, S.L. no responde del deterioro ocurrido durante el periodo de guarda o reprogramación por causas ajenas a un defecto imputable a la empresa.
9. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Las reglas de cancelación, incidencias y reembolsos se detallan en la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Dado que el servicio consiste en la preparación y entrega de productos en Cuba a un destinatario designado por el cliente, y considerando la naturaleza de muchos productos (incluidos perecederos), no se ofrece un derecho de desistimiento general de 14 días tras la confirmación del pago, sin perjuicio de las cancelaciones admitidas antes del envío y de las soluciones por defecto o error previstas en dicha política, y sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
10. Obligaciones del cliente
Facilitar datos reales y completos; revisar el resumen antes de pagar; informar al destinatario de la entrega; y no usar el servicio con fines ilícitos.
11. Limitaciones
La empresa puede actualizar el catálogo, suspender temporalmente servicios, rechazar operaciones irregulares o corregir errores manifiestos de precio o stock.
12. Atención al cliente
Consultas: info@telpuentelatino.es · +34 711 277 355. WhatsApp u otros canales de soporte pueden usarse para atención, no como medio habitual de pago.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
Última actualización: octubre 2026. Documento orientado a la operativa real del comercio; se recomienda revisión jurídica profesional, en especial sobre desistimiento y entregas fuera de la UE.